Como o Camarada Camarão chegou ao topo do TripAdvisor

O TripAdvisor é o maior site de viagens do mundo. Uma rede social dedicada a avaliações online de hotéis e restaurantes que atrai 390 milhões de pessoas do mundo inteiro todos os meses. São mais de 7 milhões de estabelecimentos cadastrados, então estar bem posicionado no TripAdvisor funciona como um certificado de qualidade.

Nós do Camarada Camarão, que fazemos o melhor camarão do Brasil, levamos o TripAdvisor muito a sério e estamos sempre atentos ao que nossos clientes estão falando por lá. Não é à toa que nosso restaurante está em primeiro lugar na lista de restaurantes do Recife. Tudo isso é fruto de um trabalho duro da nossa equipe e da disposição em estabelecer um diálogo com nossos clientes nas plataformas online.

Promovendo a melhor experiência do consumidor

No Camarada Camarão, nós entendemos que a melhor estratégia para fazer sucesso nas redes sociais é ter um produto de excelência. Da escolha dos ingredientes até o atendimento prestado aos clientes, temos altos critérios de qualidade. Trabalhamos apenas com insumos premium e todos os nossos colaboradores passam por um rigoroso treinamento, inclusive com reuniões diárias de direcionamento.

Assim, conseguimos entregar um produto de alta qualidade, acompanhado de um atendimento idem. Com pratos de frutos do mar muito bem servidos, de excelente custo benefício, e nossos garçons e maîtres sempre citados elogiosamente nas avaliações online deixadas por nossos clientes, alcançamos a posição não apenas de melhor restaurante de frutos do mar Recife, mas também de melhor restaurante do Recife como um todo. Hoje, o Camarada Camarão 1º Jardim Boa Viagem figura no topo de uma lista com quase 5 mil estabelecimentos da cidade, e se orgulha de dizer que presta o melhor serviço e serve o melhor camarão do Recife.

Dominando o TripAdvisor

De nada adianta todo o trabalho de prestar um excelente serviço e servir comida farta, deliciosa e de excelente custo benefício, se você não presta atenção no que o seu consumidor fala a seu respeito nas plataformas online. É por isso que nós do Camarada Camarão temos uma equipe que se dedica exclusivamente a atender os consumidores em plataformas de avaliação online como o TripAdvisor, seja para dúvidas, críticas ou elogios. Esse diálogo com o consumidor acaba orientando muitas de nossas decisões no dia-a-dia dos nossos restaurantes.

Equipe do Camarada Camarão cuidando das nossas páginas no TripAdvisor

Para estar bem posicionado no TripAdvisor é necessário atender a três critérios básicos:

1) Boa média geral nas notas das avaliações

Produto de excelência, atendimento de primeira e um trabalho sólido de pós-venda e relacionamento são a chave para a satisfação do seu cliente. Isso tudo somado à presença nas diversas plataformas  de interação online, nos dá um cliente satisfeito que, espontaneamente, nos avaliará bem e até mesmo repetirá aquela experiência no melhor restaurante de frutos do mar do Recife.

2) Boa quantidade geral de avaliações

Muitas avaliações são um indicativo para o TripAdvisor de que aquele estabelecimento recebe bastante público e que nele há muito o que se falar (ou até mesmo criticar).

3) Boa frequência de avaliações

Ter recorrência de avaliações é um dos principais critérios a se levar em consideração se você quer chegar ao topo do TripAdvisor com o seu restaurante. Um público que comenta sempre, é um excelente indicativo para o site avaliar se o restaurante permanece ativo, inovador e agradando o seu cliente.

Fidelizando o cliente

A parte final do trabalho é se relacionar com o cliente no ambiente de pós-venda. Tão importante quanto proporcionar uma boa experiência, é mostrar ao consumidor que você está prestando atenção no que ele tem a dizer. Por isso, no Camarada Camarão temos a preocupação diária de responder todas as avaliações feitas no TripAdvisor e demais ferramentas.

Um cliente satisfeito é um cliente que retorna, influencia outras pessoas e ajuda a levar nossa marca até onde queremos chegar. É por isso que o Camarada Camarão 1º Jardim Boa Viagem é o primeiro lugar na lista do TripAdvisor no Recife, que tem quase 5 mil estabelecimentos. É por isso que o Camarada Camarão Shopping Recife está atualmente em quarto lugar nessa mesma lista. É por isso que o Camarada Camarão RioMar Recife, inaugurado em novembro de 2017, já está em 5º lugar (subindo várias posições toda semana).

Nossa fórmula mágica é trabalhar duro.

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